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Monitoraggio Infrastruttura

NetSecurity rende possibile il monitoraggio completo dei server e apparati di rete.

Questo permette di conoscere in maniera precisa lo stato di salute dei sistemi e di analizzarne nel tempo andamento e performance. Netsecurity effettua un monitoraggio periodico dei sistemi e dei processi critici notificando via mail o sms eventuali anomalie riscontrate mediante un workflow personalizzabile.

I controlli standard eseguiti dal sistema di monitoraggio sono:

• Connettività / raggiungibilità
• Spazio disco
• Carico CPU
• Utilizzo memoria
• Network Interface (traffico Input-Output)

Cuore del sistema è NetSecurity Network Operation Center (NOC) Msoft, centro servizi collocato presso i datacenter Msoft ad alta affidabilità, e costituito da una famiglia di server e apparati di networking, su cui operano i software proprietari di gestione della piattaforma NetSecurity.

Al NOC sono collegati, tramite canale VPN dedicato e protetto, tutti gli apparati di rete del cliente (switch, router, firewall, IDS, proxy, IP PBX, ecc.) nonché i sistemi server.

Le rilevazioni inviano i dati alla piattaforma che provvede ad elaborarli e storicizzarli, generando notifiche ed allarmi ove necessario.

Gli allarmi vengono istantaneamente notificati agli operatori del NOC, che provvedono ad intervenire proattivamente per ripristinare situazioni anomale, ove previsto.

I dati rilevati e raccolti vengono elaborati e sintetizzati dalla piattaforma NetSecurity, che produce un report riassuntivo mensile sulle prestazione degli apparati monitorati. I report mensili sono archiviati e inviati trimestralmente al cliente in un unico documento contenente:

• rilevazioni e segnalazioni raccolte dal sistema monitoraggio
• elenco e descrizioni "eventi" occorsi nel periodo di riferimento
• elenco e descrizioni chiamate (ticket) aperti al supporto sistemistico Msoft nel periodo di riferimento
• eventuali segnalazioni di rilievo redatte dallo staff di supporto Msoft riguardanti l'operatività dei sistemi monitorati

Al cliente potrà essere assegnata una utenza (username, password) tramite la quale sarà consentito un accesso ad un pannello di controllo ("dashboard") via web che mostrerà lo stato operativo dei server monitorati.

In fase iniziale di attivazione servizio, vengono concordate con il cliente le procedure di intervento in caso di allarmi generati dal sistema di monitoraggio, definendo, fra l'altro, i nominativi dei responsabili del Cliente, i flussi di notifica degli allarmi e le procedure di escalation verso eventuali fornitori terzi.