"Champ" (HotSpot)
La soluzione CHAMP (Custom HotSpot Access Management Platform) fornisce una struttura completa per il controllo, l'erogazione e il billing di accessi Internet in Hot Spot collocati presso strutture pubbliche (ad es. strutture turistiche).
CHAMP è un servizio fornito chiavi in mano, tramite l’installazione di apparati preconfigurati presso la rete del cliente, contenendo sensibilmente i costi di investimento della struttura che intende fornire accesso Internet, e consentendo una attivazione del servizio in tempi estremamente rapidi.
La configurazione Ready2Go è stata studiata per risolvere le principali problematiche di gestione degli account (gestione dei profili utente, gestione dei crediti e delle ricariche, gestione del billing, gestione dei tracciati -log- degli accessi) e di aderenza alle normative legislative vigenti.
Le apparecchiature gateway installate presso il cliente intercettano il traffico proveniente dalle postazioni ospite e provvedono a reindirizzare su portale web opportunamente configurato e predisposto graficamente per richiedere le credenziali di accesso.
Le apparecchiature dialogano con il datacenter Msoft tramite canale protetto sulla linea Internet; il datacenter Msoft opera come supervisore di controllo, gestendo e controllando il funzionamento delle apparecchiature gateway e regolando l’accesso a Internet delle postazioni ospite.
Le apparecchiature gateway (appliance di rete) sono gli unici dispositivi da collocare fisicamente presso la rete del punto HotSpot.
Schema
Funzionalità
L'utente mobile presso l'Hot Spot effettua l'accesso alla rete (Wi-Fi o fissa) ed inizia la navigazione web. La richiesta web viene intercettata dall'appliance gateway e l'utente viene reindirizzato sul Portale Web a navigazione libera. Il portale web, oltre a pubblicare contenuti informativi vari, mette a disposizione, fra l'altro, i link per:
- consentire all'utente una registrazione e creazione di profilo/username/password se l'utente non ne è già in possesso
- consentire all'utente di accedere mediante la propria username/password ad un'area riservata che ne visualizza il profilo anagrafico, i crediti residui, lo storico delle sessioni effettuate in precedenza con dettaglio e totali
- consentire all'utente di acquistare, dall'area riservata, mediante carta di credito ed interazione su gateway di pagamento verso l’istituto di credito del Cliente, di ulteriore credito da cumularsi con quello residuo
- consentire all'utente di attivare, previa inserimento di username/password, la sessione di navigazione con tariffazione a tempo, se è rimasto del credito disponibile
- consentire all'utente, se attivo, di terminare la sessione in corso, procedendo alla contabilizzazione del credito consumato
Tali funzionalità si rendono disponibili mediante l'interazione tra il codice inserito nelle pagine dinamiche del portale, i server CHAMP e il gateway di pagamento.
Tutte le informazioni anagrafiche, di profilatura, di accounting e billing vengono memorizzate all'interno di un database specifico.
Gestione Web
Tutte le informazioni anagrafiche, di profilatura, di accounting e billing vengono memorizzate all'interno di un database specifico.
I server CHAMP RADIUS sono responsabili della verifica delle credenziali di accesso che l'utente inserisce all'atto della richiesta di attivazione di una sessione, nonché della gestione del credito di tempo residuo a disposizione dell'utente per la navigazione, ed infine dell'addebito del credito consumato e della generazione dei dati di accounting/billing che il portale web successivamente pubblica e rende disponibile per la consultazione all'utente.
Il portale Web interagisce con il gateway di pagamento impostato, per la gestione delle eventuali transazioni; lo stesso portale mette a disposizione, in un'area protetta e riservata, funzionalità di backoffice per la gestione ordinaria del sistema da parte degli operatori del Cliente. Fra le funzionalità disponibili nell'area di backoffice vi sono:
- la gestione amministrativa dei profili degli utenti registrati (creazione profilo, variazione dati anagrafici, di credito, modifica password, eliminazione, ecc.)
- il monitoraggio e il controllo in tempo reale delle sessioni in corso (visualizzazione/ricerca sessioni attive, controllo autenticazioni)
- la rilevazione statistica dello storico delle sessioni di accesso (per singolo utente, totali) con dati presentati in forma tabellare o grafica
- la visualizzazione dettagliata di tutti i dati relativi alle transazioni effettuate per le ricariche, per consentire l'esportazione degli stessi dati e la loro relativa contabilizzazione nel sistema gestionale del Cliente
Servizi Opzionali
Qualora necessario, è possibile personalizzare ulteriormente la piattarforma CHAMP, integrandola con il sistema gestionale del Cliente, ad esempio per la produzione di record di billing da includere in fattura, o per gestire metodi di pagamento o tariffazioni specifiche.
Tali personalizzazioni vanno analizzate separatamente in progetto dedicato.
Componenti dell’offerta
Il servizio si compone dei seguenti elementi:
- fornitura di apparati hardware (gateway) da installare presso i punti HotSpot
- predisposizione del servizio in DataCenter Msoft
- attività di personalizzazione grafica delle pagine d’accesso visibili agli ospiti e delle modalità di gestione degli account
- installazione, configurazione e colluado iniziali
- formazione del personale preposto alla gestione ordinaria della piattaforma
- erogazione del servizio con canone mensile, legato al numero di utenze simultanee previste dalla piattaforma, comprensivo di supporto tecnico remoto (via telefono, web, e-mail o fax)